Widerrufsrecht

Widerrufsrecht — Ausnahme für Lebensmittel

Da alle Produkte von The Originea handwerklich hergestellte Lebensmittel sind (getrocknete Früchte, botanische Mischungen), werden nach der Lieferung keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptiert, außer in den nachfolgend ausdrücklich beschriebenen Fällen.

Beschädigte, falsche oder nicht konforme Produkte

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder mit einem sichtbaren Mangel ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Eine Beschreibung des festgestellten Problems
• Klare Fotos des Produkts und seiner Verpackung

Nach Überprüfung bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verarbeitet.

Bestellfehler

Im Falle eines Fehlers bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung verpflichten wir uns, diesen so schnell wie möglich zu korrigieren. Kontaktieren Sie uns unter contact@theoriginea.com beim Erhalt Ihres Pakets.

Bestellstornierung

Eine Stornierung ist nur vor dem Versand Ihrer Bestellung möglich. Sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nicht rückgabefähige Produkte

• Geöffnete oder teilweise verbrauchte Produkte
• Lebensmittel ohne festgestellten Mangel oder Nichtkonformität
• Vom Kunden nach der Lieferung beschädigte Produkte
• Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten ist

Mediation und Streitbeilegung

Im Falle eines nicht einvernehmlich gelösten Streits können Sie kostenlos die Dienste von CNPM Médiation Consommation (www.cnpm-mediation-consommation.eu) in Anspruch nehmen, gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Kontakt

Bei The Originea wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, um ein Erlebnis zu gewährleisten, das unseren handwerklichen Standards entspricht. 🤍