Versand

Bestellvorbereitung

Jede Bestellung von The Originea wird von Hand in kleinen Serien vorbereitet, mit besonderer Sorgfalt hinsichtlich Qualität, Präsentation und Produktschutz.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und versandt, außer in außergewöhnlichen Zeiträumen. The Originea behält sich das Recht vor, diese Frist leicht zu verlängern, um eine optimale Vorbereitung ohne Qualitätseinbußen zu gewährleisten.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

• Kontinental Frankreich
• Europa: Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Spanien, Österreich, Portugal, Irland, Dänemark, Schweden, Finnland, Polen, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slowenien, Slowakei, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Zypern, Griechenland
• Schweiz

Die verfügbaren Liefergebiete werden beim Checkout bestätigt.

Versandmethoden und Tarife

Kontinentalfrankreich

Versandmethode	Geschätzte Zeit	Preis
Paketshop-Lieferung	2 bis 4 Werktage	Beim Checkout angezeigt
Hauslieferung (Colissimo)	2 bis 4 Werktage	Beim Checkout angezeigt
Kostenloser Versand	—	Ab 45 € Einkauf

Europa & Schweiz

Ziel	Geschätzte Zeit	Preis
Europäische Union	3 bis 7 Werktage	Je nach Ziel und Gewicht
Schweiz	4 bis 8 Werktage	Je nach Ziel und Gewicht
Kostenloser Versand (EU)	—	Ab 65 € Einkauf

Die genauen Tarife werden vor der Zahlungsbestätigung klar angezeigt.

Lieferzeiten

Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und können je nach Versandmethode, Zielort, Transportbedingungen und Stoßzeiten variieren. The Originea haftet nicht für Verzögerungen, die dem Spediteur zuzurechnen sind.

Sendungsverfolgung

Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen wird gesendet, sobald die Bestellung vom Spediteur abgeholt wurde.

Verpackung und Produktschutz

Unsere getrockneten Früchte sind empfindliche Produkte. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um die Integrität der Scheiben, die visuelle Qualität, das Knuspern und die Aromen zu bewahren. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen können aufgrund der handwerklichen und natürlichen Beschaffenheit leichte Abweichungen auftreten.

Kundenverantwortung — Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. Bei falscher Adresse oder Nichtabholung an einem Paketshop kann The Originea nicht haftbar gemacht werden; für eine Nachlieferung können zusätzliche Kosten anfallen.

Beschädigtes oder verlorenes Paket

Bei einem sichtbar beschädigten oder verlorenen Paket kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit:

• Der Bestellnummer
• Fotos des Pakets und Produkts falls erforderlich

Jede Situation wird sorgfältig geprüft und so schnell wie möglich bearbeitet.

Mediation und Streitbeilegung

Im Falle eines nicht einvernehmlich gelösten Streits können Sie kostenlos einen zugelassenen Verbrauchermediator über CNPM Médiation Consommation (www.cnpm-mediation-consommation.eu) in Anspruch nehmen, gemäß den Artikeln L.611-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Kontakt

Bei The Originea wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, um ein Erlebnis zu gewährleisten, das unseren handwerklichen Standards entspricht. Die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit jedes Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. 🤍